День социального работника – праздник, ежегодно отмечаемый в нашей стране 8 июня. Основная задача социальных работников – оказание социальной помощи и предоставление социальных услуг нуждающимся категориям граждан: пенсионерам, малообеспеченным семьям, инвалидам и другим людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Это праздник, свидетельствующий о признании значимости деятельности тех, кто помогает нуждающимся, опекает слабых и беззащитных. Одним словом, за соцработниками – многовековая история милосердия, доброты и чуткости. Накануне профессионального праздника корреспондент встретилась с начальником отдела социальной защиты населения Ярковского округа Еленой Колчановой.
— Елена Васильевна, расскажите, пожалуйста, какой он – современный социальный работник?
— Современный социальный работник по человеческим качествам ничем не отличается от того, который был тридцать или сто лет назад. В нашей отрасли трудятся люди с добрым сердцем, открытой душой. Это люди, которые по своей натуре – общественники, которым всегда было присуще чувство сострадания и которые никогда не отказывали в помощи ближнему. При этом нынешние социальные работники, как и любые современные люди, обладают дополнительными качествами. В последние годы профессия социального работника стала не просто порывом души, увлечением, а ещё она подкреплена профессиональным образованием.
— Елена Васильевна, расскажите, какие структуры и ведомства представляют сегодня социальную защиту на территории нашего района и сколько специалистов трудится в них?
— Вся социальная сфера в нашем Ярковском муниципальном округе включает в себя около трёхсот человек: сотрудники Ярковского дома социального обслуживания, Комплексного центра социального обслуживания населения, сектора опеки и попечительства, отдела социальной защиты населения. Все они охватывают своей помощью жителей разного возраста – начиная с рождения ребёнка и заканчивая почтенным «серебряным» возрастом. Социальная сфера включает в себя не только социальных работников. Здесь трудятся специалисты по социальной работе, работающие в Комплексном центре социального обслуживания населения, Ярковском доме социального обслуживания, секторе опеки и попечительства, отделе социальной защиты населения. Каждый из них выполняет свою работу не только качественно, но и, вкладывая в неё всю душу.
В деревнях и сёлах поселения работают участковые специалисты, специалисты по социальной работе и соцработники, которые оказывают услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому. Их насчитывается пятьдесят человек.
_С годами работы прибавляются. Какие новые подходы к оказанию социальных услуг? В чём их суть?
Вы совершенно правильно подметили. У нас изменяется формат работы. В АСУСОН ТО «Ярковский дом социального обслуживания» проживает около пятисот человек. Из них четыреста – с инвалидностью. Есть молодые, но большинство – граждане пожилого возраста. Поэтому все силы и устремления работников учреждения направлены на помощь нуждающимся, инвалидам, пожилым людям, оставшимся по разным причинам без попечения и остро нуждающимся в поддержке. Работа очень тяжёлая и требует настоящих душевных сил и большого сердца.
Формы работы, конечно, изменяются. Специалисты Комплексного центра социального обслуживания населения оказывают социальные услуги инвалидам, ветеранам, гражданам пожилого возраста, помогают многодетным семьям, работают с неблагополучными семьями, заботятся о детях с ограниченными возможностями и сиротах. Таков далеко не полный перечень задач, которые решают сотрудники этого учреждения. К ним сейчас добавляются семьи военнослужащих СВО. Вернувшиеся военнослужащие тоже нуждаются в оказании консультативной и психологической помощи.
В настоящее время мы переходим к помощи старшему поколению. Ранее была межведомственная комиссия по оказанию помощи гражданам старшего поколения. Теперь это называется «Активное долголетие по-тюменски». Наши граждане старшего возраста являются помощниками, серебряными волонтёрами, лидерами. Они порой у себя на дому, в домах культуры организовывают кружки, секции, делятся своими знаниями. Этот новый формат работы с населением очень интересен. Наша задача – помочь людям жить активно, долго у себя дома, рядом со своими родными. Именно на это нацелена наша работа.
За последние годы изменился контингент получателей социальных услуг. Сегодня это представители нового поколения пенсионеров, имеющие возросшие социально-культурные запросы, желающие развивать свой интеллектуальный потенциал. У сотрудников КЦСОН есть интересная форма работы – «Университет третьего возраста» с различными факультетами. Очень востребованы факультеты «Английский язык для начинающих» и «Музыкальный киоск», где специалисты рассказывают о классической музыке. Есть факультет «ИЗО», где с помощью медитации цвета пожилые люди могут фиксировать своё психологическое состояние.
Работы много, и она меняется с течением времени.
— Специалисты готовы к этим новшествам?
Социальный работник – профессия, требующая немалых физических и эмоциональных затрат. Работать в нашей сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, сопереживать, поддержать, предоставляя при этом полный «набор» социальных услуг. Это неравнодушные, энергичные, душевные и преданные своей работе люди. За плечами каждого работника большой жизненный опыт. Социальная работа как вид профессиональной деятельности требует от любого специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, без которых осуществление социальной помощи невозможно. У нас работают в основном стажисты. И они могут быстро переключаться, как когда-то мы переключились на компьютерные технологии.
Наши специалисты имеют возможность работать с новыми форматами и формами работы. Приходит к нам и молодёжь. Она быстро подключается, учится. Форма наставничества никуда не ушла.
— Вот Вы говорите, компьютерная грамотность. Пожилые люди обращаются к вамза помощью?
— Эту работу мы провели давно. Когда у нас только появились МФЦ, наши участковые специалисты выехали практически ко всем пожилым людям. Это было в течение какого-то времени. Объяснили им всю ситуацию. Посмотрели, у кого есть сенсорные телефоны. Всем им подключили госуслуги, установили логин и пароль. Сейчас предоставление таких услуг на дому не доставляет никаких трудностей. Если пожилой гражданин затрудняется, он обращается к своему участковому специалисту по месту жительства, и там, на месте, любое заявление могут отправить через госуслуги без выхода из дома. Для нас это не является чем-то новым.
— Как обстоят дела с чатами?
— Во всех сельских поселениях существуют чаты, объединяющие людей. У наших участковых специалистов они раздроблены ещё по категориям. Так, в чате семей военнослужащих СВО почти двести человек – участковые, включая всех руководителей ведомств, в том числе прокуратуру, которая может сразу разместить всю необходимую информацию для участников группы.
У сектора опеки и попечительства есть своя группа, в которую любое событие выкладывается с фотографиями.
Чаты, несомненно, удобны, полезны. И, конечно же, мы в МАХе.
— Елена Васильевна, что бы Вы пожелали коллективу в канун праздника?
— Поздравляю всех коллег с профессиональным праздником! Хочу сказать огромное спасибо специалистам-ветеранам за то, что мы можем пользоваться их наработками, умениями, навыками, а мы, в свою очередь, передавать их нашим молодым специалистам.
На мой взгляд, более человечной работы, чем социальная, не существует. Спасибо каждому работнику социальной сферы, кто относится с душой к своей миссии, видит в этом жизненное призвание. Залог успеха каждого – ваше неравнодушие и вовлечённость. Задачи из года в год прибавляются, но есть неизменное – ваша отзывчивость, милосердие, внимание и профессионализм. Никакие информационные технологии не могут заменить настоящего человека, нашего сотрудника, потому что никакой робот не сможет прийти и сказать: «Здравствуйте! Как вы себя чувствуете?»
Выражаю всем искреннюю благодарность за неустанный труд, чуткие сердца и способность согреть тех, кто нуждается в помощи. Примите самые искренние пожелания крепкого здоровья, счастья, успехов, душевной теплоты и веры в людей, несмотря на все трудности, вставшие на пути помощи и милосердия! Пусть всё хорошее, сделанное вами с душой и вдохновением, вернётся к вам в многократном размере. Желаю дальнейших успехов в нашей профессиональной деятельности и семейного благополучия!
