— В нашем доме нет централизованных водоснабжения и водоотведения. Почему нам пришла квитанция ТРИЦ за воду и канализацию?
— Жителям домов, не подключённых к централизованным коммуникациям, не нужно оплачивать квитанции за водоснабжение и водоотведение. В январе 2026 года будет произведён перерасчет, в результате чего все подобные начисления будут аннулированы.
Данная ситуация возникла из-за сбоя при обмене информационными данными с предыдущей ресурсоснабжающей организацией. В результате этого начисления за услуги были ошибочно произведены жителям домов, не обеспеченных централизованными водоснабжением и водоотведением. Подобные извещения получили жители таких населённых пунктов, как Абаевский, Агалья, Антипина, Артамонова, Бачелино, Бачелино ЛЗП, Бачкун, Берёзов Яр, Бигила, Бор, Варваринский, Весёлый, Ганихина, Дуброва, Дулёпина, Заречный, Карбаны, Комарица, Космакова, Куртюганы, Липовка, Малая Чечкина, Малый Эсаул, Матмасы, Михайловка, Молодёжный, Мостовой, Мотуши, Никольская, Новотроицкая, Первомаёвка, Петропавловка, Плавнова, Светлоозёрский, Сеиты, Старый Каишкуль, Тараканова, Тарханы, Ульянова, Чеганова, Шпалозаводский, Щучья, Южаково и Юртобор.
— В программе ТРИЦ нет моего лицевого счёта.
— При отсутствии открытого лицевого счёта необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Ярково, ул. Новая, д. 31Б с пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, выписка из ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) и предыдущая квитанция (при наличии).
Также можно направить заявление в свободной форме и копии документов по электронной почте: yal@rosvodokanal.ru
— У меня есть приборы учёта, но за воду начислено по нормативам. Не могу передать показания приборов, так как счётчика нет в базе.
— Система будет актуализирована до 20 января 2026 года. До 25 января необходимо передать показания счётчиков, чтобы они были учтены при начислении платы за услуги водоснабжения за январь 2026 года. Обращаться в «Водоканал» дополнительно не требуется – все данные будут актуализированы. В январе пройдёт корректировка показаний, в результате чего предыдущие начисления по нормативам пересчитают.
В случаях, если предыдущая организация не передала данные о приборах учёта и до конца января информация о них не обновилась, необходимо принести документы на приборы учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Ярково, ул. Новая, д. 31Б или направить заявление в свободной форме и копии документов по электронной почте: yal@rosvodokanal.ru
— В квитанции указано большее или меньшее число жильцов по сравнению с прописанными. Как исправить эту информацию?
— Для этого необходимо написать заявление на актуализацию данных по лицевому счёту, приложив к нему выписку из домовой книги или поквартирную карточку. Документы можно принести в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Ярково, ул. Новая, д. 31Б или направить по электронной почте: yal@rosvodokanal.ru
— Мой дом подключён к централизованной системе водоснабжения, но квитанция не пришла. Как быть в такой ситуации?
— Прежде всего, необходимо проверить свой номер лицевого счёта по ссылке: https://ls.itpc.ru/
Далее, можно скачать мобильное приложение ТРИЦ, зарегистрировавшись по номеру лицевого счёта. Возможности приложения позволяют просматривать в онлайн-режиме квитанции, передавать показания и производить оплату. Также информацию о наличии/отсутствии начислений можно получить по телефону горячей линии 8-800-600-85-50.
В случаях, если начисления не производились и не открыт лицевой счёт, необходимо обратиться с предыдущей квитанцией об оплате (при наличии) и пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, выписка из ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учёта (акт приёмки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Ярково, ул. Новая, д. 31Б или направить заявление в свободной форме и копии документов по электронной почте: yal@rosvodokanal.ru
Уважаемые абоненты! ООО «Тюмень Водоканал» заинтересовано в том, чтобы переходный период прошёл для вас комфортно. Все неточности обязательно будут устранены – абонентскую базу планируется полностью актуализировать в течение двух-трёх месяцев. Благодарим за понимание!
