Позвонить на Единую горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции Тюменской области можно по короткому номеру 122.
Задать все интересующие вопросы по коронавирусной инфекции, получить консультацию, вызвать врача на дом или записаться на прием тюменцы могут в службе «122».
Звонок на короткий номер 122 бесплатный. При необходимости и в зависимости от вопроса, оператор переведет гражданина к нужному профильному медицинскому специалисту.
Технические возможности службы 122 позволяют принимать одновременно до 650 вызовов. Это обеспечивает оперативный дозвон граждан. Среднее время ожидания ответа оператора в пиковые часы составляет 12 секунд, а в обычные — 4 секунды.
В 2021 году в среднем специалисты принимали 2,5 тыс. звонков в день, а максимальное количество обращений достигало 6 тыс. В январские праздники в день в среднем поступало до 650 звонков, после 10 января — 1,5 тысячи.
При увеличении количества обращений в кратчайшие сроки могут быть развернуты дополнительные рабочие места и реализованы мероприятия по организации работы службы.